Blokus - úvod

Blokus - příspěvek

17. 11. 2004

Vadí - nevadí

vložil C@mus v 07:40 | kategorie: webdesign | komentáře ?

Mí zákazníci mají svatou trpělivost. Obdivuji se jim. Je totiž velmi těžké vyjít s člověkem, jako jsem já. Přesto se jim to většinou daří.

Bez újmy na kšeftu jsem přežil například následující telefonický rozhovor s jedním ze zákazníků: "Vyndejte nám z mailu ten hrozný zápis."

"Jaký zápis z jakého mailu?" ptám se.

"Přece ty urážlivé řeči, co nám někdo napsal na webové stránky!"

"Jó tááák, myslíte asi záznam v návštěvní knize."

"Ano, to myslím. Je to nehoráznost, která nás chce poškodit."

"Mně to přijde jako poměrně věcná kritika."

"To není žádná kritika, to je očerňování!"

"A nebylo by lepší na ten zápis slušně odpovědět a vysvětlit příčiny kritizovaného stavu nebo říct, proč a v čem je kritika neoprávněná?"

"Na to my nemáme čas. Smažte to!"

"Dobře, ať je po Vašem. Nesouhlasím s tím, ale záznam smažu."

"Nebo počkejte. Smažte raději celou návštěvní knihu. Kdo je s naší firmou spokojen, nenapíše nic, ale kdejaký sprosťák tam naškrábe cokoli!"

"OK, zruším návštěvní knihu," končím po dalších marných pokusech o změnu jeho stanoviska hovor a pouštím editor, abych zaštípnul jednu z větví nabídky a nechtěně tak vytvořil nesouměrnou bonsai.

Pořád se nemůžu zbavit dojmu, že jsem měl vydžet déle ve své resistenci a obhajovat existenci guestbooku. Měl jsem se pokusit vysvětlit, že návštěvní kniha má smysl u webů, které chtějí vzbudit alespoň zdání, že o ně majitel jeví zájem a že jsou živé. Které nechtějí být jen pustou reklamou, ale chtějí se zákazníkem komunikovat. Které stojí o jeho názor, byť by byl negativní. Které dokáží přijmout chválu i kritiku. K firmě, která takový web provozuje mám daleko větší důvěru. Je však možné, že se v tom liším od většiny jiných zákazníků.

předchozí: Zážeh
následující: Editor i spellchecker

kategorie

archiv

etc

Created by created by EasyBlog  Webdesign by C@mus, (c) 2004